Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ tại ar66 — từ điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền riêng tư dữ liệu.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
ar66 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, khiếu nại giao dịch hay yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp để được xử lý nhanh nhất — hầu hết phản hồi pháp lý được chúng tôi xem xét trong vòng một ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ. Đội pháp lý xem xét trong vòng một ngày làm việc.
Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt có nhân viên xử lý các câu hỏi về điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tình trạng tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến để yêu cầu kiểm tra lại giao dịch, báo cáo sự cố tài khoản hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận được phân quyền. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh email pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ar66 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo đúng quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu — như thay đổi thông tin tài khoản hoặc rút tiền lớn — cần xác minh danh tính qua OTP hoặc tài liệu tùy tình huống cụ thể.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền pháp lý, dữ liệu tài khoản và quy trình liên hệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu khiếu nại trực tuyến. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với chấp thuận điều khoản mới.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực và người dùng đáp ứng đủ điều kiện theo quy định hiện hành tại từng địa phương.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong hệ thống. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn có thể gửi khiếu nại qua biểu mẫu và chúng tôi sẽ xem xét theo quy trình nội bộ.

Có. Liên hệ qua kênh email pháp lý để yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn qua OTP trước khi gửi thông tin.

Nếu tài khoản bị tạm khóa, bạn nhận được thông báo qua email đã đăng ký. Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trực tuyến để đội xem xét nội bộ kiểm tra lý do và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.